Usuaria denuncia cambios de ruta en su viaje de Uber en CdMx; compañía lo niega (nota de SinEmbargo)

Por medio de redes sociales, la usuaria Sandy dio a conocer que el conductor Victor Hugo tomó un camino distinto al indicado para llegar a su casa, y tuvo que abandonar el vehículo y pedir ayuda a terceras personas.

Ciudad de México, 16 de diciembre (SinEmbargo).– Sandy salió de trabajar y se preparaba para ir a su casa cuando decidió tomar un Uber. Empezó el viaje, que fue largo, y al acercarse a su hogar el conductor le dijo, contrario a lo que ella sabía, que la vuelta era hacia la izquierda.

“El conductor me dice: me marca por la izquierda. Firme, le respondo: No, es por la derecha. No le importó y se fue por la izquierda”, denunció en redes sociales su horrorífica experiencia.

A pesar de sus reclamos, el conductor Víctor Hugo tomó el camino hacia la izquierda y empezó a acelerar sobre el tercer carril.

La usuaria subió una captura de pantalla con las placas del Uber. Foto: Facebook Sandy Cu

“Quité el seguro y abrí la puerta desde donde estaba, le hice señas de ‘ayuda’ a los carros y una camioneta se pegó al carro y de esa manera el conductor se orilló”, recordó Sandy.

La usuaria indicó en redes sociales que el vehículo avanzó más de 300 metros con la puerta abierta antes de orillarse desde el tercer carril de la vialidad.

En ese momento, Sandy bajó del automóvil y dos hombres que viajaban en la camioneta salieron a auxiliarla. En ese momento, las personas tomaron fotografías de las placas del Uber y le preguntaron si ella se encontraba bien.

El conductor Victor Hugo fue denunciado en redes sociales por haber tomado una ruta contraria a la señalada. Foto: Facebook Sandy Cu

“Yo sólo corrí hacia mi casa, que se había quedado atrás de donde pude bajar”, expresó.

Después del evento, Sandy levantó un reporte desde la plataforma, pero indicó que decidió hacer la denuncia pública para que quienes identifiquen las placas no aborden el vehículo con dicho conductor.

“Tuve mucho miedo y mucha suerte”, reflexionó finalmente.

La empresa de transporte privado replicó que después de haber realizado diligencias por medio de llamadas telefónicas y análisis del registro de GPS de viaje, determinó que “el trayecto realizado no presentó desvíos de ruta anómalos y corresponde al destino seleccionado por la usuaria”.

La compañía de Uber indicó que realizó una investigación de los hechos, y concluyó que no hubo un desvío anómalo. Foto: Uber
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