Jóvenes recurren a la inteligencia artificial para apoyo emocional ante la falta de servicios accesibles.
Por Martín Olvera | NotiPress
En medio de una creciente demanda de apoyo emocional, numerosos jóvenes están recurriendo a herramientas de inteligencia artificial (IA) para afrontar sus problemas personales. Aplicaciones como DeepSeek, un chatbot chino lanzado en enero, se convirtió en una alternativa cada vez más popular para quienes buscan ser escuchados y comprendidos.
Holly Wang, una usuaria de 28 años, compartió a BBC su experiencia utilizando DeepSeek tras la pérdida de su abuela. “DeepSeek ha sido un consejero increíble. Me ayudó a ver las cosas desde diferentes perspectivas y hace un mejor trabajo que los servicios de asesoramiento pagados que he probado”, expresó Wang, quien solicitó anonimato al cambiar su nombre.
Según Holly, el chatbot no solo ofrece respuestas rápidas, sino que también logra generar conexiones emocionales profundas. En una publicación en la red social china RedNote, confesó: “No sé por qué lloré al leer esto. Tal vez porque pasó mucho tiempo sin que reciba tanto bienestar en la vida real”.
IA como compañía y consejera emocional
Nan Jia, profesora de negocios y administración en la Universidad del Sur de California, sostiene que la IA puede brindar un apoyo que a veces resulta difícil encontrar en seres humanos. “Los amigos y la familia pueden responder rápidamente para ofrecer soluciones prácticas o consejos cuando la gente lo único que quiere es sentirse escuchada y comprendida”, afirmó.
Además, Jia resaltó que las aplicaciones de IA “parecen ser más capaces de empatizar que los expertos humanos porque ‘escuchan’ todo lo que compartimos”.
Según otro testimonio, una usuaria de la provincia de Hubei relató que DeepSeek la conmovió al abordar su dilema sobre si compartía demasiado sus problemas con amigos y familiares. “Fue la primera vez que busqué asesoramiento de DeepSeek, cuando leí su modo de pensamiento, me sentí tan conmovida que terminé llorando” relató.
Expertos señalan que esta tendencia surge en un contexto marcado por la desaceleración económica, el alto desempleo juvenil y las secuelas emocionales tras los confinamientos por la pandemia de Covid-19. Fang Kecheng, profesor de comunicaciones en la Universidad China de Hong Kong, explicó: “Hay una escasez significativa de servicios profesionales de asesoramiento psicológico en China, y los disponibles a menudo son prohibitivamente caros”.
Censura y desafíos de privacidad
A pesar de su creciente popularidad, DeepSeek generó preocupaciones en torno a la censura y la privacidad de datos. Corea del Sur bloqueó su acceso en sistemas militares, mientras que Italia y Australia prohibieron su uso en dispositivos gubernamentales debido a inquietudes sobre su política de privacidad.
En China, DeepSeek también opera bajo estrictos controles de contenido. Cuando la BBC le preguntó al chatbot sobre temas políticamente sensibles, como la soberanía de Taiwán, la aplicación respondió: “Lo siento, eso está más allá de mi alcance actual, hablemos de otra cosa”.
Yang, un consultor tecnológico chino radicado en Londres, opinó sobre esta censura: “Los desarrolladores tendrán que establecer ciertos límites y políticas de moderación de contenido según el lugar en que estén basados”.
Pese al valor que muchos jóvenes encuentran en estas herramientas, los expertos advierten sobre sus limitaciones. La profesora Nan Jia enfatizó: “Aquellos que tienen necesidades médicas, en particular, deberían buscar ayuda de profesionales capacitados. El uso de la IA tendrá que ser examinado muy de cerca”.
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