A Jesús le quitaron 408 mil pesos de su cuenta una mañana de septiembre de 2020. Asegura que acudió al banco para reclamar lo ocurrido, y cuando se encontraba frente a un ejecutivo de Santander México, los hackers hicieron otra transferencia de 34 mil pesos.
Ciudad de México, 1 de diciembre (SinEmbargo).- Jesús ahorró 10 años para comprarse un terreno. Tuvo que trabajar y trabajar para juntar más de 400 mil pesos. Una mañana de septiembre de 2020, sin embargo, desde su cuenta de Santander México desconocidos llevaron a cabo transferencias y lo dejaron sin su dinero. El hombre reclamó entonces al banco. Esperó 20 días por la respuesta. Luego le dijeron que su caso no procedía.
Carlos Vargas Sepúlveda en Sin Embargo
Los responsables aplicaron a Jesús un método llamado SIM Swapping. Primero se apoderaron de su número telefónico y lo dejaron sin señal durante varias horas. Luego accedieron a las cuentas bancarias a través de otro equipo celular. Para cuando pudo conectarse a Internet otra vez, ya tenía correos de Santander en los que le notificaban de una enorme transferencia a una cuenta de Proveedora Industrial Canmar S.A. de C.V, empresa que Jesús señala de “fantasma”, pues no hay registros ni datos sobre la misma.
“Yo me di cuenta como al mediodía, llegó un correo electrónico y fui directamente a la sucursal. No me pudieron identificar en interlínea porque alguien más tenía mi chip. Entonces en la sucursal me tardaron como tres horas en atender y a los veinte días me respondieron que era improcedente mi reclamo que porque yo autoricé esos movimientos”, relata Jesús a SinEmbargo. Fueron 408 mil 771 pesos los que le arrebataron. El monto se transfirió de su cuenta a una de Banorte, de acuerdo con un documento que el hombre compartió con este diario digital.
Los ladrones trataron de robarle otros 34 mil pesos, pero esa transacción ocurrió, dice Jesús, cuando se encontraba frente a un ejecutivo de Santander. “Estaba en la sucursal de Texcoco, pasaron cinco minutos de que un ejecutivo cambió mi clave y volvieron a hackearla, sacaron 34 mil pesos ahí, yo estaba frente al ejecutivo. Y le dije: ‘mira, ¿qué onda?’. Fue muy raro. Eso también lo metí con reporte”, relata la víctima.
“Es un gusto saludarte y acompañarte en cualquier situación en la que necesites el apoyo de tu Banco. En Santander comprendemos la preocupación de ver movimientos que no reconoces en tu cuenta y por ello, pusimos en marcha nuestra maquinaria de investigación. Desafortunadamente tu solicitud realizada por medio de nuestra sucursal Texcoco es improcedente”. Eso dice el documento que le mandaron a Jesús como respuesta.
“Yo lo que les reclamo es por qué permitieron una transferencia tan alta. Es muy raro que en la noche anterior dieran alta la cuenta que iban a transferir. Yo investigué por mi parte y es una empresa que no tiene nada de información en la red. Se supone que me cobraron la renta de una maquinaria. Es una empresa que se llama Proveedora Industrial Canmar S.A. de C.V. Debe ser como una empresa fantasma”, dice Jesús.
El hombre dice que acudió ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) para denunciar lo ocurrido. Ahí le contestaron lo mismo que el banco: el reclamo no procedía. Entonces se unió a una comunidad virtual en la que cientos de personas denuncian haber sido víctimas de casos similares.
“Nos estamos preparando para generar una demanda mercantil, que sea colectiva para que tenga mayor impacto. Se ha planteado llevar a cabo manifestaciones, pero somos de varios estados. Varios a los que han robado son personas mayores, personas jubiladas a las que les robaron toda su jubilación”, relata.
Jesús señala que es muy impactante despertar un día y darse cuenta que sus ahorros se han ido. “Yo pensaba comprar un terreno y de pronto te vacían la cuenta. se siente la impotencia de estar en la sucursal y no recibir apoyo de los ejecutivos. Tengo una grabación de cómo se tardaron tres horas en atenderme en la superlínea. Hay mucha cerrazón. No hay sensibilidad. No son sensibles, como si hubieras perdido 10 pesos”, agrega.
En octubre, miles de personas firmaron una petición en Change.org para que Santander México ayudara a una mujer que perdió su dinero por un fraude del que fue víctima. Y los casos se acumulan. La semana pasada, este diario reportó que un hombre de 92 años fue despojado de sus ahorros luego de ser víctima de otro fraude y robo de identidad.
Que raro ninguna institucion en México ayuda a los consumidores, según nuestro presidente acabaría con. la. corrupción pero para mi este actuar de dependencia como Condusef y Profeco solo sobre actos de corrupción o ineficacia de las mismas, después se quejan de la violencia en el país pero estos actos de nuestras instituciones solo dejan. una sensación de inpotencia en. donde solo queda hacer justicia propia
Qué tiene que ver el.presidente aquí. Los bancos nunca han ayudado. Eres nuevo o qué?
A mi me pasó lo mismo con los malditos rateros de HSBC me robaron más de $60,000 desde Enero de este año y hasta la fecha no me han podido resolver nada hdsptm
Cuándo yo meti feria en banamex a. Los pocos dias me empezaron a mandar mensajes que mi tarjeta estaba bloqueada pero los pendejos me los mandaban de parte del banco BBV me mandaban un enlace para reactivarlo supuestamente pero me la pelaron
Pues otra vez Santander, a mi empresa también le robaron, pero ellos mismos, crearon un pago doble de un cheque que nunca regresaron. Obvio ya no quisimos nada con ese banco.
Es triste de sentir lo que sienten estas personas al perder todo su dinero, que se supone debe de estar cubierto por aseguransa del banco. Y deberia ser devuelto por el bamco. En Estados Unidos el cliente de bancos esta protejido de fraudes y le devuelven
El dinero.
Lo que nunca dicen los clientes es que ellos recibieron una llamada telefónica de parte de los defraudadores haciendoce pasar por el banco y les dan todos los datos sensibles que miles de veces se les repite que no se los deben a revelar a nadie. La mitad de la culpa lo tienen los clientes primero por no colgar ese tipo de llamadas a y segunda por no acudir a una sucursal o hablar ellos mismos a la linea verdadera del banco para verificar si es real. Yo recibo varias llamadas al dia y nunca doy información aunque digan que son del banco. Es como si la gente se saliera de su casa y dejara la puerta abierta de la misma.
Te equivocas, a mí me sacaron 5 mil pesos, Bancomer me dijo que no procedía mi queja porque “yo autoricé”. Jamás recibí una llamada de nadie pidiendo datos ni hasta la fecha han intentado sacarme datos por teléfono. JAMÁS DOY NI MI NOMBRE. Entonces, qué pasó ahí?
Que te demuestren que tú autorizaste
Hace algunos años , acudía a realizar depósitos de mi trabajo una vez en el Santander q está enfrente del mercado Juárez y me quitaron 1000 y así en la sucursal de tecnológico 4999.69 gracias a Dios esos los recupere pero me hicieron firmar una hoja donde decía que a mí se me había olvidado depositar ese dinero , y en la sucursal de la providencia era constante q me dijeran faltan 1000 pesos , en otra ocasión el chico que me atendió vio los fajos de billetes y me dijo todos vienen por la misma cantidad y le dije que si , me dió mis comprobantes sin contarlo y por la tarde me llama y me dice que me faltaban 1000 y yo le dije que no los dos fajos de billetes estaban iguales y obviamente siempre contábamos el dinero varias veces , pues me dice , bueno ni modo solo son 1000 a fin de cuentas le valió, en otra ocasión me hicieron una transferencia de 5000 que jamás llegó y la cobraron supongo que los mismos del banco Santander
¡Santander! Porquería de banco. Yo ya voy por la segunda reclamación por sus ineptitudes. Tal parece que la dizque unidad especializada (externa al banco, según ellos) tiene la consigna de declarar improcedente toda queja. Claro, han de cobrar su porcentaje por ello.
Cuidado que están haciendo lo mismo en la app de scotiabank a mi esposo de repente tampoco pudo acceder a su cuenta ya que también le aparecía que ya estaba en uso
Así está el banco INVEX que genera tarjetas sin autorización y no se activa y hacen cobros por la anualidad hsptm
A mi me quitaron $3850 de Santander en septiembre por una transferencia que yo no realicé, metí mi reclamación el banco al igual que la condusef se lavaron las manos diciendo que no era procedente.
Ami también me han cobrado doble del mercado libre según y si no recuerdas los pagos o tienes cuidado te seguirá apareciendo gasto que no has hecho por eso retiro ya mi pensión cuando me llegó y trato de no dejar ya nada . Dios has justicia contra mis adversarios. Salvalos que se arrepientan de sus maldades mételos a la cárcel y que salgan cuando te reciban de corazón bendiciones
Todo lo que se trate de empresarios españoles son puros fraudes, se creen que todavía estamos en la conquista, ya despierten y no trabajen más con bancos ni nada qué se refiera a empresars españolas. Ahora me doy cuenta de aquella carta que mandó Andrés Manuel López Obrador pidiéndoles que se disculpen. Malditos gachupines.
Los cajeros también te roban por q un día fui a Bancomer y utilice la practi caja,hice un pago y no me regreso mi dinero fui con un ejecutivo y medio el número de la línea Bancomer le comenté ala persona q si no servían las cámaras y me comentó q las cámaras no eran esclusivas para estar cuidando a la gente son bien 🐁🐁🐁 y si tienes dinero mejor hay q sacarlo
Pues pareciera q todos los bancos están relacionados en hacer o dejar q te roben tu $$ desgraciados a mi en octubre día 5 fui a sacar $$ d la pensión d mi mamá a BANORTE por la cantidad d $$1700 y el cajero de Plaza Cortijo en Ixtapaluca no m arrojo el $$ se m hizo extraño pero opte por ir a otro cajero ahí mismo pero al ok ado del banco realice la misma operación sin embargo en ese instante ya m decía el cajero con una leyenda fondos Insuficientes tuve q realizarles todo un show q tardó 1 mes y 1/2 aún q al final si repusieron el $$ pues les dije demuestren me con videos y pruebas claras q yo saque ese $$$ y jamas pudieron demostrarmelo por ello si procedió en fin tendremos q volver a la antiguita guardar nuestro $$ bajo el colchón mmmm
Bye.
Al parecer CONFUSEF da la misma respuesta para quienes solicitamos ayuda. Me gustaría unirme a ese grupo de afectados por fraude, ya que en 2019 fui víctima de delincuentes que se autorizaron un crédito por $210 000. 00 con mi tarjeta. CONDUSEF me respondió que mi demanda no procede.
Ya es hora de hacer boycott a Santander. Dejemos de usar ese banco. Que se queden sin clientes.
Estoy de acuerdo, para empezar. Ya comencé a retirar mi dinero de allí y pedir que me depositen mi nómina (por ahora, inevitable); en otro banco.
Y luego quieren los monitos de Santander que confíes en ellos con sus comercialitos baratos de dedos y con música del asco, si así operan esos indiotas de Banco Santander, para que luego prometan que ellos son un Banco seguro, para que salgan con estas jaladas, yo digo que hay que aplicar a de “♩♪Des-Santan-derizate♫♬”
La verdad de Santander no me ha xtraña nada, yo pagué por más de 20 años un
Seguro con ellos, es obvio que en 20 años no sabes que va a pasar de tu vida
Y enferme de diabetes, sufrí una amputación y se negaron a pagarme con la
Mano en la cintura, la CONDUSEF por consiguiente le da la razón al banco, así
Que ninguna conducta de estos tipos me asombra ya
A mí desde el mes de julio me jodieron 130,800 pesos de mi cuenta de ahorros BBVA, y aunque yo presente la evidencia que demostraban el incumplimiento al contrato por parte de BBVA y también las anomalías por parte del comercio que se beneficio con el fraude, no he podido resolver absolutamente nada.
Alguien me podria proporcionar el num se atencion a clientes para hablar con un ejecutivp de santander…. Ya que me hicieron un fraude con una cuenta de santander….
Algun num para hablar con un ejecutivo…. Ya que me hicieron un fraude con una cuenta de santander y quiero ver como puedo hacer para que blokeen esa cuenta… Ya qur alguien mas puede ser defraudado
Algun num para hablar con un ejecutivo…. Ya que me hicieron un fraude con una cuenta de santander y quiero ver como puedo hacer para que blokeen esa cuenta… Ya qur alguien mas puede ser defraudado
Santander te roba tu dinero siempre. A mí también me tomaron mi dinero con cheque fraudulento q depositaron a mi cuenta y resultó ser falso y nunca obtuve mi dinero. Y mi carro se fue. Todo por el m…..ejecutivo q me dijo q si estaba bien. Esa transacción por eso confíe.
Exactamente me pasó lo mismo pero con #SCOTIABANK me regresaron una parte por qué congelaron la cuenta receptora y me deben otra parte que se niegan apagar, están denunciados ante la CONDUSEF quien me dio la razón.
En Todas las paginas falsas de bancos están involucrados ejecutivos o ex ejecutivos de los mismos BANCOS y sospecho que saben perfectamente quien son.
Si yo fuera las víctimas, yo les mandaba a dar una chinga a esos ejecutivos del Banco, al fin y al cabo las autoridades no hacen su trabajo. El dinero nadie se los va a devolver a las víctimas, pero la chinga tampoco se las van a quitar a esos pinches rateros.
Yo he tenido solo experiencia de cargos no reconocidos con HSBC, los.he reportado tanto con Debito y Crédito y afortunadamente si me han hecho devolución de los cargos.
Creo que por ello sigo con este banco.
Un cajero electrónico Santander me robó mil setecientos pesos era lo último que me quedaba de un crédito mejoravit ya que me pagaban la nomina con ellos,acudí ala sucursal mas cercana me dieron un numero de teléfono y me sacaron llame,depúes mande una carta escaneada y nunca me regresaron mi dinero…
Que triste es oír de estás historias y malo es que los bancos no mandan a proceso jurídico esto porque la leyes no son más duras por parte de el gobierno, pero a varias de estás personas que reclaman primero deberían pasarlas por el detector de mentiras porque la mayoría seguro recibo una llamada o mensaje y pendejamente dieron sus claves para que les volarán su dinero
Jesús por si vez este mensaje quisiera unirme a la demanda mercantil porque yo también fui víctima y sigo siendo víctima de esos robos, fue lo mismo que pasó conmigo. Hay que hacer algo ya.
A mi apareció una trasferencia que nunca realize y cuando la reporte me dijeron que esperara mes y medio y al final los muy rateros, infelices de citybanamex me dijeron que mi queja había salido en mi contra, ahora resulta, bola de mañosos, perros
Lo más probable es que sean empleados de los mismos bancos conocen los números de los clientes y el monto de sus cuentas, en la cuenta que yo tengo no he visto esa opción pero si deberían los bancos ofrecer la posibilidad de congelar cierto saldo es decir si yo tengo $100, 000 como cliente congeló $95,000 y dejo libres $5000 o bien todo mi saldo quede congelado hasta que yo mismo elija usarlo por medio de una clave así como otros candados no sería una solución definitiva pero si disminuiría bastante, es muy claro los robos los hacen los empleados.Yo hace tiempo cada vez que recibía un deposito a la día siguiente tenía llamadas del banco o de encuestas era muy obvio, tenía depósito y surgían las llamadas de desconocidos, quienes monitorean las cuentas pues los empleados, cada robo que halla también deberían entrar en investigación los empleados.
Mientras no se cambie la ley donde se exija mayor seguridad y controles a los bancos, los mismos no estarán obligados a invertir más en ciberseguridad. La solución está en la Cámara de Diputados
Santander cm banco es un asco ami papá le adjudicaron una deuda de una camioneta de medio millón que según el autorizó x teléfono q x medio de préstamo lo más cagado es q el saco su camioneta cn financiamiento tiempo atrás esos ya son fraudes del mismo banco xq nos negaron estados de cuenta y cosas x el estilo hoy día está demandada la sucursal xq todo esto viene desde dentro del mismo banco ya no hay privacidad de datos y la gente ratera son ellos de igual forma 50 mil pesos se fueron a un concepto que no existe q casualidad SANTANDER es un asco de banco RATERO
En banamex también me han hecho retiros sin mi autorización, ahora esto con un reclamo, primero me dijeron que si estaba el dinero pero estaba retenido y que en lapso de doce días lo reintegrarian, pasó el tiempo estipulado y ahora resulta que no reconocen el movimiento, me mandaron a otra área donde no atiende nadie.
Mi pago de nómina esta con este banco y siempre habían retiros de $500, 700 etc.
Por lo decidí mejor regresar a la vieja usanza, BAJO EL COLCHÓN, y hasta me ahorro las comisiones
https://www.change.org/p/santandermx-ipab-mx-arturoherrera-g-hacienda-méxico-banxico-defraudadxs-en-santanderméxico
A mí me también me vaciaron tres cuentas en Banamex desde Julio y no he obtenido respuesta positiva.
Necesitamos unirnos, como puedo unirme al grupo que está organizando un reclamo judicial.marnumon1152@gmail.com