Ciudad de México, 3 de febrero (SinEmbargo).– La página (mivacuna.salud.gob.mx) para registrar a los adultos de más de 60 años para que accedan a la vacuna contra la COVID-19 en México ha registrado fallas desde su lanzamiento (2 de febrero), lo que ha desatado una ola de quejas en redes. Pero el registro mexicano no es el único que reporta deficiencias en su funcionamiento. En Estados Unidos, el Gobierno pagó 44 millones de dólares (unos 900 millones de pesos a tipo de cambio de 20.45) por la creación de un sistema nacional de programación de vacunas, pero el sitio “ha sido una pesadilla para muchos estadounidenses”.
Así lo consigna un artículo publicado en The Conversation, una red de medios de comunicación sin fines de lucro que publica noticias escritas por académicos e investigadores. El texto titulado “El sitio web de implementación de vacunas de 44 millones del gobierno fue un desastre predecible: aquí se explica cómo solucionar el proceso roto detrás de él” aparece firmado por Tinglong Dai, profesor asociado de gestión de operaciones y análisis empresarial de Johns Hopkins University School of Nursing.
“El Gobierno federal había previsto que los estados utilizaran un sistema nacional de programación de vacunas y ofreció a un contratista 44 millones de dólares para desarrollarlo. Pero ese sistema resultó estar tan mal diseñado que todos los estados, excepto nueve, optaron por no hacerlo antes incluso de intentar adoptarlo, a pesar de que el gobierno lo ofrecía de forma gratuita”, destaca el artículo publicado este 3 de febrero.
De acuerdo con The Conversation, “los pocos estados que usan el Sistema de Gestión de Administración de Vacunas, o VAMS, han informado cancelaciones de citas al azar y registros poco confiables. Algunos vacunadores han tenido que recurrir a la creación de registros en papel debido a fallas del sistema, lo que ralentiza el ritmo de las inyecciones en los brazos de las personas”.
Tinglong Dai señala que el problemático sitio web de las vacunas es un resultado predecible y es un caso que se ha visto en ocasiones anteriores.
“HealthCare.gov, el sitio web de intercambio de atención médica federal que se lanzó para implementar la Ley de Atención Médica Asequible, también conocida como Obamacare, costó a los contribuyentes casi 1 mil millones de dólares. Cuando HealthCare.gov se lanzó el 1 de octubre de 2013, solo seis personas pudieron inscribirse para recibir atención médica el primer día. La administración Obama terminó teniendo que contratar a un equipo de ingenieros de Google, Amazon y Facebook para solucionarlo”, recuerda.
El artículo de The Conversation destaca que a pesar que Estados Unidos se encuentra entre los países más avanzados tecnológicamente del mundo, con algunos de los gigantes tecnológicos más poderosos y el mayor grupo de talentos, los sitios web gubernamentales de salud siguen presentando fallas.
“Como experto en contratación y administración de operaciones de atención médica, creo que el complejo proceso de contratación federal tiene gran parte de la culpa. La administración Biden tiene el poder de solucionarlo”, asegura.
Para el profesor Tinglong Dai, “si bien los compradores privados pueden tener sus propias reglas que rigen las compras, el gobierno de los Estados Unidos tiene que seguir un conjunto de regulaciones de adquisiciones. Estas regulaciones se conocen como Regulaciones Federales de Adquisiciones o FAR, y han estado vigentes desde 1983. Las reglas dictan todos los aspectos del proceso de compra federal, incluido el proceso de contratación para la creación de sitios web como HealthCare.gov y VAMS”.
“Cuando el gobierno anunció el proyecto CuidadoDeSalud.gov, los gigantes tecnológicos que finalmente fueron llamados para arreglarlo ni siquiera participaron en el proceso de licitación, porque el proceso favorece a proveedores anteriores como CGI Federal, que se especializa en contratación federal”, detalla el artículo.
VAMS, el Sistema de Gestión de Administración de Vacunas COVID de EU, ha provocado mucha menos indignación pública que CuidadoDeSalud.gov, pero su fracaso no es menos consecuente porque un lanzamiento rápido de la vacuna es la clave para poner fin a la pandemia de COVID-19 en curso, indica The Conversation.
Austin Price, portavoz de Deloitte, encargada de la plataforma de vacunas en Estados Unidos, dijo a Bloomberg News que la compañía “continúa mejorando el sistema en función de los comentarios y las prioridades de los usuarios de VAMS”.
