20 de agosto de 2025.- Alena Khar, una joven paciente del Doctors Hospital en Monterrey, denunció públicamente que tuvo que esperar más de 30 horas para poder salir del hospital luego de que se ordenó su alta médica. Según relató en redes sociales, el hospital le exigía pagar tiempo adicional de estancia y otros cargos, a pesar de que la demora fue causada por procesos internos del propio nosocomio. Entre los cobros cuestionados, aseguró que intentaron cobrarle $6,614.16 pesos por una caja de Pepto Bismol.
“Me dieron de alta a la 10:00 am, hoy domingo sigo aquí. Después de 28 horas no han podido tramitar el alta por procesos internos y me dejaron una noche más de sábado a domingo”, explicó en un video subido a su cuenta de Instagram. Además, narró que el personal de urgencias fue poco cuidadoso al canalizarla: “Cuando me canalizaron en urgencias les dije que me dolía mucho, que algo estaba mal, resulta que cuando me lo cambiaron después de dos días, parte del medicamento no se iba la vena”.
Alena también declaró que personal de enfermería falsificó su firma en documentos médicos. “Identificamos que falsificaron dos veces mi firma, eso se falsificó por parte de enfermería y yo no tenía problema con firmar nada, realmente son como dos segundos de mi tiempo y no estaba tan mal como para no poder hacer una firma, pero se notó que la practicaron, se notó que se tomaron el tiempo de hacerla varias veces antes de hacerla en el documento”, señaló.
Agregó que tampoco recibió atención inmediata cuando presentó una reacción alérgica: “Empecé con reacción alérgica, se me hincharon los labios, se me empezó a llenar de ronchas los brazos, las piernas, llamo a las enfermeras y (me dijeron) ya no te podemos poner nada porque ya se cerró tu cuenta”.
La joven concluyó que finalmente pudo regresar a su casa después de más de 30 horas gracias a la intervención de su agente de seguros, quien gestionó el trámite con el personal del hospital; sin embargo, en los comentarios existieron opiniones divididas, desde quienes la contradicen diciendo que el servicio es bueno, hasta quienes le han sugerido levantar una denuncia.
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