31 de mayo de 2024.- El pasado 28 de mayo, en el marco del Día de la Hamburguesa, un incidente en una sucursal de Burger King en Querétaro generó una ola de críticas en redes sociales. El usuario de TikTok, conocido como @pablo_carnitas, compartió un video donde relató su mala experiencia al intentar usar un cupón de la aplicación de Burger King.
Según el testimonio de Pablo, acudió a la sucursal en Plaza La Victoria para hacer válida una promoción que ofrecía una Whopper gratis al comprar un combo. Al mostrar su cupón a la cajera, se dio cuenta de que había un segundo cupón en la aplicación. Confundido, pidió a la cajera que llamara al gerente para aclarar la situación.
El gerente, en lugar de ofrecer una explicación, respondió de manera agresiva: “Sabes que aquí no regalamos hamburguesas, ¿verdad? Si diéramos una hamburguesa se nos acabaría la tienda.” La situación empeoró cuando el gerente añadió: “Si quieres comida gratis, están los bancos de comida. Regálale al muerto de hambre una hamburguesa.”
El cliente grabó parte del intercambio y compartió el video en TikTok, donde rápidamente se viralizó, acumulando más de un millón de reproducciones. En un segundo video, Pablo detalló la experiencia y expresó su indignación por el trato recibido.
Hasta el momento, Burger King México no ha emitido ningún comunicado oficial respecto al incidente. La situación ha desatado un debate en redes sociales sobre la calidad del servicio al cliente en las cadenas de comida rápida, con muchos usuarios mostrando su apoyo a Pablo y criticando la actitud del gerente.
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