La mesera argumentó que debían completar la propina o iba a llamar a su gerente.
En redes sociales circula el video de una discusión entre una mesera y un grupo de clientes en el restaurante Train Bistro, la cual comenzó porque los clientes dejaron 100 pesos de propina y la mesera los detuvo en la entrada, exigiendo más dinero. La situación ha generado controversia, ya que la ley establece que la propina es una gratificación voluntaria y no puede ser obligatoria.
El video muestra a la mesera del restaurante deteniendo a los clientes en la entrada, alegando que solo dejaron 100 pesos de propina y que debían completarla. Los comensales, confundidos, argumentan que la propina no es obligatoria y que no traen efectivo. Incluso mencionan que el presidente Andrés Manuel López Obrador ha dicho que la propina no es obligatoria en los restaurantes.
Ante la resistencia de los clientes, la mesera insiste en completar la propina por ellos, lo que provoca la molestia de las mujeres presentes. Señalan que no aceptarán favores y que estaban dispuestas a dejar una buena propina, pero la actitud de la mesera las incomodó.
Según la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), la propina es una gratificación voluntaria y no puede ser incluida en la cuenta sin el consentimiento del consumidor. Esto significa que ningún restaurante o establecimiento puede obligar a los clientes a pagar propina.
Incluso en algunos restaurantes del Zócalo y el Centro Histórico de la Ciudad de México (CDMX), se han colocado letreros que indican claramente que la propina no es obligatoria, reafirmando el derecho del cliente a decidir si quiere dejar una gratificación adicional o no, pues los establecimientos se aprovechan principalmente de los turistas.
La Ley Federal del Trabajo en su artículo 346 establece que las propinas forman parte del salario de los trabajadores. Sin embargo, esto no implica que los clientes estén obligados a dejar propina, ya que esta sigue siendo una decisión voluntaria del consumidor, el cual determina la propina según el trato y la calidad que recibió.
El video del incidente en el restaurante Train Bistro Altavista ha generado un debate sobre la obligatoriedad de la propina en México. La ley es clara al respecto: la propina es una gratificación voluntaria, y ningún establecimiento puede exigir su pago. Los clientes tienen el derecho de decidir si quieren dejar una propina o no, y los establecimientos deben respetar esta decisión.
La polémica situación destaca la importancia de conocer nuestros derechos como consumidores y estar informados sobre las regulaciones en materia de propinas en el país.
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