26 de diciembre de 2024.- Durante la pasada Nochebuena, Uber enfrentó críticas por irregularidades como cobros excesivos, duplicación de cargos y hasta robos de paquetes, según un artículo de La Jornada. Usuarios en la red social X denunciaron que la “tarifa dinámica” de la plataforma elevó los costos de sus viajes de forma desproporcionada, pasando de 120 a 349 pesos en minutos, o reflejando aumentos inesperados al revisar sus estados bancarios.
Además, varios usuarios reportaron cargos duplicados. Por ejemplo, Cecilia Martínez intentó aclarar un pago que aparecía en su aplicación bancaria pero no en la plataforma, sin obtener solución. Otros, como Silvia Ortiz, señalaron problemas con pagos en efectivo que los conductores no registraron, generando deudas en sus cuentas sin forma de resolverlo directamente.
El robo de paquetes también figuró entre las quejas. Bruno Jiménez relató que un conductor escapó con los juguetes que transportaba para su familia. Al intentar contactar al soporte de Uber, solo recibió respuestas automatizadas, lo que dejó su problema sin solución.
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