La noche del viernes, la sucursal Walmart 1685 de Ciudad del Carmen, Campeche, fue escenario de un fuerte conflicto, luego de que clientes reclamaran la negativa del personal a entregar televisores comprados bajo una presunta promoción nacional. La situación derivó en momentos de tensión, la intervención de la policía y señalamientos de arbitrariedad contra la cadena de autoservicio.
Testigos relataron que el conflicto inició cerca de las 19:00 horas, cuando decenas de personas llegaron a la sucursal para recoger televisores Philips de 70 pulgadas. Los equipos, cuyo precio habitual supera los 14 mil pesos, aparecieron en la plataforma con un costo de apenas 547 pesos. Ante lo que parecía una promoción nacional, numerosos clientes aprovecharon para comprar y acudieron con sus tickets impresos en línea de cajas.
No obstante, el personal del establecimiento aseguró que se trataba de un error en el sistema y se negó a entregar los productos. La respuesta encendió el descontento, provocando gritos de “¡Queremos nuestros televisores!” y exigencias de respeto a la oferta publicada.
La tensión se intensificó cuando uno de los compradores logró salir con su televisor tras mostrar su ticket de compra, lo que desató mayor confusión y exigencias de un trato igualitario. Al mismo tiempo, los guardias de seguridad corrían de un lado a otro intentando contener la situación, mientras varios clientes grababan lo ocurrido con sus celulares.
El gerente de la sucursal apareció más de dos horas después, lo que, de acuerdo con los asistentes, aumentó la inconformidad. Minutos más tarde, elementos de la Policía Estatal y Municipal arribaron al lugar para tratar de calmar los ánimos y levantar un reporte de los hechos.
Finalmente, ante la negativa de la tienda de entregar todos los televisores comprados, uno de los aparatos y un cliente fueron remitidos a la Fiscalía General del Estado para rendir su declaración.
Circula en redes sociales video de la oferta
Un nuevo video difundido en redes sociales muestra a un gerente de Walmart promocionando televisores de 70 pulgadas a un precio de 547 pesos, lo que confirmaría que la oferta fue presentada directamente a los clientes en tienda y no únicamente a través de la plataforma digital.
La promoción habría sido aplicada a nivel nacional, sin embargo, en estados como Campeche y Oaxaca, los compradores denunciaron que la cadena se retractó y se negó a entregar los productos adquiridos.
De acuerdo con testimonios, en algunas sucursales incluso se solicitó la intervención de la policía para retirar a los consumidores inconformes, generando acusaciones de abuso y arbitrariedad contra la empresa.
El caso ha provocado una oleada de críticas en redes sociales, donde usuarios exigen que Walmart respete la oferta publicada y cumpla con las entregas de los televisores.
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