Con más de tres mil sucursales y presencia en dos mil 701 localidades, el banco continúa como eje de la dispersión de programas sociales bajo la administración de Claudia Sheinbaum
Miguel Ángel Ensásrigue | OEM-Informex
El Banco del Bienestar (BanBien) cerrará este año “a tambor batiente” y con una dispersión de casi 800 mil millones de pesos provenientes de programas sociales, aseguró Víctor Manuel Lamoyi, director general de la institución financiera en entrevista con El Sol de México.
“Cerramos a tambor batiente. Seguimos siendo un eje de la inclusión financiera del país”, afirmó esto, a pesar del escenario que enfrenta el país por la incertidumbre comercial que se vive a nivel global y al efecto que genera sobre la economía mexicana.
Lamoyi Bocanegra detalla que la institución alcanzará una dispersión de alrededor de 800 mil millones de pesos entre pensiones, becas, programas del campo y demás apoyos federales.
“Pagamos pensiones, pagamos becas, pagamos los programas del campo y estamos dando un gran servicio”, comenta, subrayando que este flujo masivo de recursos sigue siendo la columna operativa que sostiene el despliegue social del gobierno.
Además de la dispersión de recursos, otro de los puntos que el directivo de la institución financiera presume es el desempeño en servicio al usuario.
Para ello, dijo que la institución financiera está trabajando en la integración de nuevos servicios y funcionalidades dentro de su aplicación. Por ejemplo, se espera que durante el primer trimestre del próximo año los usuarios puedan transferir a otros bancos, además de realizar pagos o envíos de dinero con CoDi y Dimo.
Cuestionado sobre las reclamaciones de los usuarios hacia la institución, Lamoyi Bocanegra aseguró que mantienen el índice más bajo de todo el sistema financiero si se considera todo el grueso de beneficiarios.
Datos de la Condusef indican que de enero a septiembre de 2025 el Banbien acumuló un total de mil 691 reclamaciones, un 22.3 por ciento menos que en el mismo periodo del año pasado cuando se tuvieron dos mil 177, colocándose como la institución de la banca de desarrollo con el mayor número de quejas.
Además, de todos los reclamos recibidos en nueve meses de este año sólo 335 se resolvieron a favor de los usuarios.
Tenemos el número de reclamaciones más bajas del sistema financiero para el número de clientes que tenemos– Víctor Manuel Lamoyi, director general del Banco del Bienestar
“Tenemos el número de reclamaciones más bajas del sistema financiero para el número de clientes que tenemos; porcentualmente, prácticamente no tenemos reclamaciones”, afirmó el director general del Banbien.
El peso político y social de la institución financiera sigue siendo consecuencia directa del sexenio pasado, cuando se convirtió en el canal central para dispersar los programas sociales del gobierno de Andrés Manuel López Obrador.
Aquella expansión, materializada en miles de sucursales nuevas y una red territorial inédita, redefinió su papel en el sistema financiero. Esto le valió para ser la institución de banca múltiple más grande del país con más de tres mil sucursales a nivel nacional.
Con ello, la institución financiera tiene presencia en dos mil 701 localidades y una cobertura en mil 970 municipios, de estos últimos en más de mil municipios no existen sucursales de la banca comercial.
Hoy, bajo la administración de Claudia Sheinbaum, el banco conserva ese protagonismo. Su operación es una pieza estructural para la continuidad de las políticas sociales y, al mismo tiempo, un punto de observación sobre la inclusión financiera en regiones donde ninguna otra institución bancaria tiene presencia.
La Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores, fue el programa con la mayor entrega de recursos por parte del Banco del Bienestar
En el último informe presidencial de Sheinbaum Pardo se destacó que la mayor cantidad de recursos entregada por el Banbien fue del programa de pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores, con poco más de 302 mil 348.4 millones de pesos.
Le siguieron el de Becas de Educación Básica-Rita Cetina, con 55 mil 793 millones de pesos, y el de Educación Media Superior, que entregó 32 mil 170.1 millones de pesos.
Hacia delante, Lamoyi Bocanegra ve el mayor potencial para ampliar la captación y fortalecer el acceso a servicios financieros, particularmente en las comunidades donde sólo existe el Banbien.
Ese territorio exclusivo, heredado en gran medida del impulso del sexenio anterior, sigue siendo la base del proyecto de inclusión financiera de la institución. “Estamos en más de mil municipios, la idea es que todas las personas puedan usar nuestro banco para incorporarse al sector financiero”, concluyó.
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