Bomberos denuncian discriminación en Oxxo de Hermosillo por estar “sucios y sudados” (nota de Laura Vázquez en Quintopoder)

Oxxo lamentó lo ocurrido en su sucursal y aseguró que la conducta de sus empleados no está alineada con sus valores institucionales.

Laura Vázquez | Quintopoder

Gran indignación generó la denuncia de elementos del Departamento de Bomberos de Hermosillo, a quienes les fue negado el acceso a una tienda Oxxo tras atender un incendio, presuntamente por encontrarse sucios y sudados luego de la emergencia. El caso derivó en una disculpa pública por parte de la empresa.

Bomberos denuncian discriminación en tienda Oxxo 

Los hechos ocurrieron en una sucursal ubicada en el cruce del bulevar Luis Donaldo Colosio y la calzada San Bernardino, en Hermosillo, Sonora.

De acuerdo con el testimonio de los bomberos, acudieron al establecimiento después de combatir un incendio de vehículos y buscaban comprar agua y sueros para hidratarse tras el servicio.

Sin embargo, al intentar ingresar, personal de la tienda les pidió sacudirse y no entrar con el uniforme sucio. Posteriormente, se les volvió a negar el acceso debido a su apariencia tras la emergencia.

🚨🚨🚨Hermosillo -Sonora-

Después de apagar un incendio, un grupo de bomberos fue a una tienda Oxxo, pretendían comprar productos para hidratarse, pero los empleados les negaron el acceso porque iban "mugrosos" e iban a ensuciar la tienda.

De acuerdo a redes la sucursal es la… pic.twitter.com/XzeWKYKhIw

— Eco_1_LVM (@Eco1_LVM) June 29, 2026

“Solo queríamos hidratarnos“: un llamado a la empatía

Uno de los oficiales involucrados explicó que el equipo acababa de atender una emergencia en condiciones extremas, con altas temperaturas y exposición directa al fuego.

“Solo queríamos hidratarnos“, expresó el elemento, al señalar que la negativa les sorprendió, ya que únicamente buscaban agua y sueros después de concluir su labor.

El bombero hizo un llamado a la ciudadanía a tener empatía con el personal de emergencia, recordando que su apariencia es consecuencia del trabajo que realizan para proteger a la población. Tras el incidente, los elementos acudieron a otra tienda, donde fueron atendidos sin inconvenientes.

🔴 "Tenemos que ser empáticos", dice bombero al que le negaron entrada a tienda OXXO en #Hermosillo; afirma empresa no se ha comunicado con ellos

El oficial Alfonso Espinoza explicó que acudieron a la tienda de conveniencia el domingo por la tarde, para comprar agua, hielo y… pic.twitter.com/C37yePSkwS

— Luis Alberto Medina (@elalbertomedina) June 29, 2026

El caso se difundió rápidamente en redes sociales, donde usuarios expresaron su molestia y señalaron que los cuerpos de emergencia deben recibir respeto por la labor que realizan diariamente.

Las críticas se centraron en que es normal que bomberos terminen cubiertos de humo, polvo o sudor tras atender incendios o rescates, por lo que consideraron injustificada la negativa de acceso.

Oxxo ofrece disculpa pública y abre investigación

Tras la viralización del caso, Oxxo emitió un posicionamiento en el que lamentó lo ocurrido y ofreció una disculpa pública. La empresa aseguró que lo sucedido no refleja sus valores institucionales y que ya investiga lo ocurrido en la sucursal para determinar responsabilidades.

Asimismo, reconoció la labor del Cuerpo de Bomberos de Hermosillo y reiteró su compromiso con las comunidades donde opera, además de señalar que buscará evitar que hechos similares se repitan.

El incidente reabrió el debate sobre el trato hacia los cuerpos de emergencia, con opiniones que coinciden en la necesidad de reconocer y respetar su labor diaria en favor de la ciudadanía.