Bancos llaman a registrar líneas telefónicas para acceder a su app (nota de Miguel Ensástigue en OEM-Informex)

Las instituciones financieras indicaron que es una herramienta clave para validar la identidad delos usuarios en la banca digital

Miguel Ángel Ensástigue | OEM-Informex

La fecha límite para registrar las líneas celulares se acerca y las advertencias ya no provienen sólo del sector telecomunicaciones. Ahora también los bancos comenzaron a llamar la atención sobre las posibles afectaciones para quienes utilizan aplicaciones financieras.

De acuerdo con la Asociación de Bancos de México (ABM), el número telefónico funciona como una llave de acceso a la banca digital, por lo que mantenerlo activo es indispensable para realizar operaciones y validar la identidad de los usuarios.

“Tu línea celular es la llave para validar tu identidad y mantener activa tu banca digital. Sin ella, no puedes acceder a tu aplicación bancaria”, dijo el organismo en una campaña dirigida a los usuarios.

Actualmente, desde las aplicaciones móviles los clientes pueden consultar saldos, realizar transferencias, pagar servicios, revisar movimientos y administrar diversos productos financieros. Para acceder a estas funciones, las instituciones utilizan el número telefónico como un mecanismo adicional de autenticación al enviar códigos vía SMS.

La ABM recordó que registrar la línea celular antes de la fecha límite ayuda a proteger el acceso a la banca digital y evitar interrupciones en el uso de las aplicaciones. Además, el número celular sirve para recibir notificaciones relacionadas con movimientos en las cuentas, alertas de seguridad y otros servicios vinculados a la banca digital.

“La información de tu registro es resguardada por tu compañía telefónica. Tu número también forma parte de tu banca digital”, dijo el organismo encabezado por Emilio Romano.

Sin un número celular activo, los usuarios podrían perder el acceso a funciones esenciales de su banca digital.

La semana pasada, Santander México también comenzó a alertar a sus clientes que en caso de no registrar su número telefónico, algunas operaciones podrían suspenderse temporalmente.

“Tu dinero sigue seguro y podrás seguir usando tus canales digitales Santander con normalidad. Si ya registraste tu número, no necesitas hacer nada más”, explicó el banco a través de correos electrónicos.

Registro avanza lento

Pese a las campañas de difusión y a la cercanía de la fecha límite, el registro obligatorio de líneas móviles todavía avanza lejos del ritmo necesario para cubrir a todos los usuarios del país.

Al inicio de esta semana, la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) reportó 57.1 millones de líneas vinculadas, equivalentes a 39.5 por ciento del padrón de líneas móviles activas que tiene contabilizado el organismo.

La cifra representa un avance de 1.4 millones de registros respecto al cierre de mayo, cuando se habían vinculado 52.3 millones de líneas. Sin embargo, el desafío sigue siendo considerable.

Para alcanzar las 144.5 millones de líneas activas registradas ante la CRT, sería necesario incorporar alrededor de 3.8 millones de usuarios cada día de aquí al 30 de junio, una velocidad muy superior a la observada hasta ahora.

Radamés Camargo, gerente de análisis de The Competitive Intelligence Unit (The CIU), consideró que el proceso continúa avanzando, pero todavía a un ritmo insuficiente frente al tamaño del mercado móvil mexicano.

“Si bien el cumplimiento continúa creciendo, la velocidad registrada resulta insuficiente para alcanzar una cobertura generalizada antes de la fecha límite establecida para el próximo 30 de junio”, dijo el especialista en un reporte.

Siete de cada 10 personas que aún no registran su línea celular aseguran que no lo han hecho por desconfianza.

A ello se suma el obstáculo de la desconfianza de los usuarios. De acuerdo con un estudio de The CIU, siete de cada 10 personas que aún no registran su línea aseguran que no lo han hecho precisamente por ese motivo.

Para Camargo, este resultado muestra que el principal reto ya no es dar a conocer la existencia del trámite, sino generar confianza sobre el uso de la información que solicitan los operadores.

A finales de mayo, el presidente honorario y vitalicio del Consejo de Administración de América Móvil, Carlos Slim, sugirió a las autoridades revisar el mecanismo debido a la complejidad que ha representado para los usuarios.

“Lo del registro es algo muy complicado, está lento para todos (…) Yo creo que deberían de darle una reestudiadita para ver qué es lo que hace que sea más eficaz para conveniencia del cliente y de la autoridad”, dijo.

A inicios de junio, El Sol de México dio a conocer que el gobierno federal perfila una prórroga para el registro ante el lento avance reportado hasta el cierre de mayo.

Una fuente cercana a la CRT indicó que las autoridades ya contemplan una extensión al plazo con el fin de evitar la desconexión de millones de usuarios.

No obstante, la CRT ha reiterado que, aún en un escenario donde decenas de millones de líneas permanezcan sin registrar, todas serían suspendidas sin excepción a partir de julio una vez que concluya el plazo establecido.

La autoridad también ha insistido en que el proceso no implica la entrega de datos biométricos sensibles y que la información proporcionada está protegida por la legislación en materia de datos personales.

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